นโยบายความเป็นส่วนตัว pg299 — การคุ้มครองข้อมูลของคุณ

1. บทนำ

pg299 ("เรา", "บริษัท") ดำเนินงานภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เคร่งครัด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า pg299 เก็บรวบรวม ประมวลผล และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม pg299.club อย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมทุกบริการที่ pg299 ให้บริการ รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารทั้งหมด การใช้บริการ pg299 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วย โปรดหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

pg299 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย:

2.1ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล ที่ให้ไว้ตอนลงทะเบียน
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงิน (TrueMoney, PromptPay, K PLUS ฯลฯ) สำหรับการฝากและถอนเงิน
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ในกรณีที่จำเป็นต้องยืนยัน KYC
• ข้อมูลที่ท่านส่งมาเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน เช่น เนื้อหาของคำถามหรือข้อร้องเรียน

2.2ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง เช่น กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต)
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์
• ประวัติการเข้าใช้งาน หน้าที่เยี่ยมชม และระยะเวลาการใช้งาน
• ประวัติการเดิมพัน ธุรกรรมทางการเงิน และกิจกรรมในเกม
• ข้อมูล Cookies และ Tracking Pixels ตามที่ระบุในหัวข้อ 9

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

pg299 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชี ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และให้การสนับสนุนลูกค้า
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบตัวตนผู้ใช้ ป้องกันบัญชีซ้ำ และตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการ KYC และ AML (Anti-Money Laundering) ตามข้อกำหนดที่บังคับใช้
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสม
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษ เฉพาะกรณีที่ท่านยินยอมรับ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุผู้ที่อาจต้องการความช่วยเหลือด้านพฤติกรรมการพนัน

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

pg299 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายต่อไปนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อให้บริการตามข้อกำหนดที่ท่านตกลงไว้เมื่อสมัครสมาชิก
• ผลประโยชน์โดยชอบธรรม: เพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัยของระบบ และปรับปรุงบริการ
• ความยินยอม: สำหรับการสื่อสารทางการตลาดและการใช้ Cookies ที่ไม่จำเป็น ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• พันธกรณีทางกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้าน AML, KYC และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

pg299 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นดังนี้:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: ผู้ประมวลผลการชำระเงิน (เช่น PromptPay, TrueMoney), ผู้ให้บริการระบบยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่ผูกพันตามสัญญารักษาความลับ
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ค่ายเกมพันธมิตรอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายร้องขอ
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายสินทรัพย์ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

6. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

บางกรณี ข้อมูลของท่านอาจถูกถ่ายโอนไปยังหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือค่ายเกมพันธมิตร pg299 ดำเนินการให้มีกลไกคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอสำหรับการถ่ายโอนดังกล่าว รวมถึงการทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) กับคู่สัญญาทุกรายที่รับข้อมูลจาก pg299

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

pg299 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งาน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนด AML
• ข้อมูลการสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุน: 3 ปีนับจากวันที่ปิดคดี
• หลังปิดบัญชี: ข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมายจะถูกเก็บตามที่กฎหมายกำหนด ส่วนที่เหลือจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนได้ภายใน 90 วัน

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น ติดต่อทีมงาน pg299 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. นโยบาย Cookies

pg299 ใช้ Cookies เพื่อให้บริการได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

• Cookies ที่จำเป็น (Strictly Necessary): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น Session Login และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance): เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
• Cookies ด้านฟังก์ชัน (Functional): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ภาษาและรูปแบบการแสดงผล
• Cookies การตลาด (Marketing): ใช้เพื่อนำเสนอโฆษณาที่ตรงกับความสนใจ เปิดใช้เฉพาะเมื่อท่านยินยอม

ท่านสามารถปรับการตั้งค่า Cookies ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ทุกเมื่อ การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

10. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

pg299 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง เปิดเผย เปลี่ยนแปลง หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลในระหว่างการส่ง (TLS 1.3) และการจัดเก็บ (AES-256)
• ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Least Privilege
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบ Penetration Testing เป็นประจำ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์
• กระบวนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response) ที่มีการแจ้งเตือนภายใน 72 ชั่วโมง

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

pg299 สงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนหรือประกาศบนเว็บไซต์อย่างน้อย 14 วันก่อนการมีผลบังคับใช้

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของเอกสารนี้จะบ่งบอกถึงเวอร์ชันล่าสุด การใช้บริการต่อเนื่องหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายเวอร์ชันใหม่

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ pg299 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวเรื่อง: นโยบายความเป็นส่วนตัว / DPO)
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ pg299 ตลอด 24 ชั่วโมง 365 วัน